Aide & FAQ

Le paiement se fait comptant lors de la commande, par carte bancaire :

• CB

• Visa

• Mastercard

Les paiements sont sécurisés via un prestataire spécialisé.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site mconfort.yt.

Après validation de votre commande, vous recevez :

• un e-mail de confirmation,

• votre facture au format PDF.

M’Confort effectue des livraisons sur toute l'île de Mayotte.

• À Mayotte, la livraison est offerte pour toute commande livrée à une adresse située sur l’île, sauf mention particulière sur le site.

• Si d’autres zones sont proposées, les frais sont affichés avant la validation de la commande.

Le délai indicatif de livraison standard est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande (hors cas de force majeure ou indications particulières).

En cas de retard important, nous vous informons et vous pouvez, dans certains cas, demander l’annulation et le remboursement de votre commande.

Oui, vos produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison),

• de la garantie contre les vices cachés (2 ans à compter de la découverte du vice).

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour cela :

1. Envoyez un e-mail à contact@mconfort.yt en indiquant que vous souhaitez vous rétracter.

2. Renvoyez les produits dans leur état d’origine (non montés si possible, non endommagés, propres, avec emballage si possible).

Après réception des produits (ou preuve d’expédition), nous remboursons :

• le montant des produits,

• hors éventuels suppléments si vous aviez choisi une livraison plus coûteuse que la standard.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord différent).

1. Saisissez votre code dans le champ « Code promo » sur la page Panier.

2. Cliquez sur « Appliquer ».

3. Vérifiez que la remise s’affiche bien avant de valider la commande.

Les codes promo sont personnels, utilisables une seule fois et généralement non cumulables avec d’autres offres, sauf mention contraire.

Pour toute question, aide ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

1. par e-mail : contact@mconfort.yt

2. par téléphone : 06 xx xx xx xx